Trend Cross Border E-Commerce

Eine verlässliche Versandstruktur ist unerlässlich, um national wie auch international Kunden langfristig zu überzeugen. Wieso?

Viele Online-Shops bieten einen kostenlosen Versand. Eine Sendcloud Studie ergab, dass für 80 Prozent der Kunden Versandkosten eine entscheidende Rolle bei der Wahl des Online-Shops spielen. Die Option „Kostenloser Versand“ wird teilweise sogar vorausgesetzt. Oft informieren Kunden sich daher gar nicht mehr auf der Seite des Online-Shops über die Versandbedingungen – die Auswahl zwischen verschiedenen Versandoptionen und kostenlosem Versand ist bereits gelernt. Umgekehrt brechen 68 Prozent ihren Kauf ab, wenn die Versandkosten zu hoch sind.

Die Integration einer Versandlösung bietet Dir einen reibungslosen, ressourcenschonenden und sicheren Versandprozess für Dein Online-Unternehmen – auch im Ausland. Du solltest lediglich darauf achten, dass diese sich durch eine breite Auswahl an Paketdienst-Integrationen und einer API problemlos in Eure bestehenden Prozesse aufnehmen lässt. Interessiert? Wir klären Deine Sorgen zum Thema „Internationaler Versand“ und liefern Dir Argumente für eine unkomplizierte Versandlösung, die Dich überzeugen sollte:

• Die Nutzung einzelner Versandsysteme verschiedener Paketdienste scheint kompliziert? Eine Versandlösung unterstützt Dich dabei, verschiedene Versandanbieter mitsamt deren Versandmethoden über eine einzige Plattform abzuwickeln. Und mehr noch: Auch der Druck passender Versandetiketten für sämtliche Optionen ist mithilfe einer einzigen Lösung möglich.
• Du befürchtest, verschiedene Paketdienste im Versandportfolio anzubieten, erfordert einen hohen manuellen Prozessaufwand? Mit einer Versandlösung können Versandprozesse programmiert und automatisiert werden.
• Bisher müssen in Deinem Unternehmen zahlreiche Kundenanfragen zum Verbleib der Bestellung händisch beantwortet werden? Eine Trackinglösung, die in einigen Versandlösungen Teil des Service ist, bietet Abhilfe. Die automatischen Versandupdates führen auf Mitarbeiterebene zu einer erheblichen Entlastung und kundenseitig zu mehr Zufriedenheit. Einige Anbieter bieten zudem eine personalisierte Trackinglösung an, die Kunden oftmals begeistert und die Chance erhöht, dass diese sich gerne an Dein Unternehmen binden.
• Du befürchtest, dass der Versand über verschiedene Anbieter das Retouren-Management verkomplizieren kann? Versandlösungen bieten häufig auch eine smarte Rückversandabwicklung. Zum Beispiel können Kunden selbstständig Retouren digital abwickeln, was Dir Zeit und Kunden Frustration erspart.
• Die Sammlung sowie Analyse von Daten zu bestehenden Versandprozessen ist schon bei der Integration einer oder weniger Versandoptionen aufwendig? Hier kann eine Versandlösung Unterstützung bieten. Einzelne Anbieter bieten eine zentrale Zusammenführung sämtlicher Versanddaten inklusive Analysemöglichkeiten. Die Ergebnisse können dazu beitragen, die Prozesse Deines Online-Business noch weiter zu optimieren.