Mit flour POS & pixi vom Personal Trainer zum Omnichannel-Händler
Mit den richtigen E-Commerce Tools auf allen Kanälen durchstarten
Christian Engel hat das geschafft, was viele Menschen sich wünschen: Er hat sein Hobby zum Beruf gemacht. Mit einem wöchentlichen Online-Bestellvolumen im 4-stelligen Bereich, einem eigenen Ladenlokal im Herzen von Trier und über 5.000 Produkten im Portfolio hat er sein Business „Sportnahrung Engel“ auf starke Beine gestellt. Doch wer glaubt, dass sich Christian Engel jetzt nur mehr auf den Verkauf seiner Produkte fokussiert, liegt falsch. Der Personal Trainer und Bodybuilder hat einen eigenen YouTube-Kanal und coached zudem junge Nachwuchstalente.
Vor fast genau 15 Jahren startete Christian Engel mit seinem eigenen Ladenlokal in Trier durch. Vom einstigen kleinen Geschäft ist heute jedoch nichts mehr übrig. Denn nach zwei Umzügen, bedingt durch das starke Wachstum, können Kunden heute in einem 350m² großen Laden aus mehr als 5.000 Produkten wählen. Darunter Sportnahrungsmittel, Muskelaufbaupräparate und Sportkleidung.
„Die Zeiten sind vorbei, in der sich nur Bodybuilder um eine exzellente Ernährung gekümmert haben“, erklärt Sonja Meyer, Leitung Vertrieb und Logistik bei Sportnahrung Engel. „Immer mehr Frauen und Fitness-Fans finden Gefallen an unseren Produkten. Unsere Zielgruppe wird immer größer.“
Der Schritt in den Online-Handel folgte mehr zufällig als geplant: Gestartet als Blog über Ernährung und Bodybuilding, resultierte daraus der erste Online-Shop. Und schon nach kurzer Zeit trafen erste Bestellungen aus München und Hamburg ein. Heute verkauft das Unternehmen Sportnahrung Engel nach Deutschland, Österreich, die Schweiz sowie Luxemburg und versendet am Tag Pakete im dreistelligen Bereich. „Jetzt gehören wir mit zu den größten Online-Shops im Bereich Sportnahrung im DACH-Raum“, erklärt die E-Commerce Expertin stolz weiter.
Zeit für Automatisierung
Aktuell fokussiert sich das Team von Sportnahrung Engel auf den Ausbau und die Automatisierung ihrer Prozesse. „Wir sind froh, dass sich unser Business nach COVID-19 wieder normalisiert hat. Jetzt ist es Zeit für mehr Automatisierung“, erklärt die Leiterin. Gestartet hat das Team mit diesem Prozess bereits vor zwei Jahren, mit der Einführung von flour als Kassensoftware.
„Wir mussten mit unserer alten Kassenlösung unsere Artikel manuell in der Kasse anlegen – das war unglaublich mühselig. Jetzt drücke ich in flour nur noch auf einen Knopf und alle Artikel, inklusive Beschreibung und Artikelbilder werden direkt aus unserem Shop in unsere Kasse geladen. Unser Online-Shop, wie auch unser Ladenlokal sind daher per Knopfdruck immer auf dem gleichen Stand und es gibt keine Überverkäufe mehr“, erklärt die Leitung für Einkauf und Lager.
Kassensystem und WMS arbeiten nahtlos zusammen
Mit dem Kassensystem flour arbeiten aktuell sechs Mitarbeiter. „Ganz ehrlich: Ich finde diese Kassensoftware einfach super toll. Alles funktioniert, alle können damit arbeiten, ob Vollzeitkraft oder Aushilfe, und es gibt nie Fehler. Zudem können wir unseren Kunden Gutscheine anbieten und ich kann Statistiken über den Umsatz und die Topseller einsehen“, erläutert die Leiterin.
Zukünftig geht das Fitness-Team noch einen Schritt weiter: „Wir haben nach einem WMS-System gesucht, dass mit unserem Kassensystem flour und unserem Shopsystem Magento nahtlos zusammenarbeitet. Da kam die Lösung von Descartes pixi ins Spiel“, schildert Sonja Meyer weiter. Mit der Lösung Descartes pixi plant das Team die Automatisierung aller Lagerprozesse wie Pick-, Pack-, Ship and Retourenmanagement. Auch der Einkauf mit über 50 Lieferanten soll mit der WMS-Lösung abgewickelt werden.
Um den Versand der Online-Bestellungen kümmert sich das Team selbst. „Für mich ist Qualität das A und O. Ich achte auf die Art der Verpackung, habe Standards für den Versand gesetzt und möchte jedem unserer Kunden einen Wow-Effekt bei Erhalt der Ware schenken“, so Meyer.
Wenn auch Du wie Sportnahrung Engel als erfolgreicher Omnichannel-Händler durchstarten möchtest, dann hilft eine integrierte Systemlandschaft, Prozesse einfach und effizient zu gestalten. Mit flour hast Du Zugriff auf die modernste Verbindung von Online- und stationärem Handel. Das Kassensystem verbindet sich nahtlos mit Descartes pixi, Deinem Online-Shop und Marktplätzen und synchronisiert automatisch alle Warenbestände. So gehören Überverkäufe der Vergangenheit an und Dein Artikelbestand ist zu jederzeit abgeglichen. Zudem bietest Du Deinen Kunden modernste Kundenincentives wie Click & Collect und Click & Return.
Ein Beitrag unseres Partners flour.
Fotos © flour / bitbakers
