Descartes pixi Customer Forum bei babyartikel.de
Handfester Mehrwert beim Kunden-Event
Am 20. März 2024 war es wieder einmal soweit: Wir haben unsere Kunden zu einem Descartes pixi Customer Forum eingeladen. Veranstaltungsort waren die „heiligen Hallen“ in Reichertshofen von KP Family International GmbH, besser bekannt unter babyartikel.de. 25 Kunden konnten die Gelegenheit nutzen, sich im Lager des Baby- und Kids-Spezialisten umzuschauen. Warum die Teilnahme an einer solchen Veranstaltung einen echten Mehrwert für die Online-Händler bietet, erfährst Du in diesem Beitrag.
Descartes pixi Kunde zu sein, das bedeutet mehr, als nur eine Software zu nutzen
Es bedeutet, aktiver Teil unserer E-Commerce Community zu sein und voneinander zu lernen und zu profitieren. Sieh Dir in unserem kurzen Video an, was Dich bei einem Event aus der Reihe Descartes pixi Customer Forum erwartet:
Davon profitieren unsere Kunden beim Customer Forum
Allein schon bei einem anderen Händler durch das Lager zu gehen und sehen, wie es aufgebaut ist, wie vielleicht die eine oder andere Herausforderung, die man selbst aus dem eigenen Warehouse kennt, gelöst wurde – das bereits kann für das eigene Business ein Meilenstein sein.
Durch den direkten, intensiven Austausch mit Händlern unterschiedlichster Branchen beim Customer Forum wird den Teilnehmenden schnell klar, was bei der eigenen Auftragsabwicklung gut läuft oder wo vielleicht noch optimiert werden kann.
Michael Hoffmann, Head of Logistics bei babyartikel.de meint: „Was nehmen wir mit? Ja erstmal, dass wir auch noch wirklich Hausaufgaben haben, wenn man auf die anderen guckt, was die so machen. Aber auch, dass wir mit dem Weg, den wir gehen, auch auf der richtigen Spur sind. Dass wir bis heute eigentlich Vieles schon richtig gut machen, aber trotzdem noch viele Ansätze haben, wo man heute sagen kann, OK, das müssen wir uns auch noch mal anschauen.“
Ergänzend zu den Gesprächen der Online-Händler untereinander, werden bei den Events stets auch Neuigkeiten rund um Descartes pixi WMS oder ergänzend zu Partnerlösungen vorgestellt. Somit bekommen die Teilnehmenden Einblicke in beispielsweise neue Features, die ihnen nach dem Event direkt bei der täglichen Arbeit helfen, ihre Prozesse effizienter zu machen.
„Was ich extrem interessant fand, war die Vorstellung der Features, die jetzt Eurerseits von Descartes pixi (demnächst) zur Verfügung stehen, die wir teilweise noch gar nicht nutzen, die aber auch für unseren Use Case total geeignet sind. Und darauf freue ich mich schon, die bei uns implementieren zu können,“ berichtet Ronny Kilian, Director Logistics & Customer Service bei Impericon.com.
Die Kombination aus diesen Events, dem Support- und Trainingsangebot sowie den Beratungsleistungen des Descartes-Teams zeigt den enormen Mehrwert, den Descartes pixi Nutzer von Tag 1 an erhalten.
Das Lager von KP Family International GmbH, besser bekannt unter dem Namen babyartikel.de, in Reichertshofen.
Ludwig Ortlieb, Customer Success Team Lead bei Descartes, ist vor Ort, um mit den Kunden ins Gespräch zu gehen.
Nach einer kurzen Vorstellungsrunde der Teilnehmenden steht angeregtem Netzwerken nichts mehr im Wege.
Tobias Schöllhammer, Managing Director bei babyartikel.de, heißt die Teilnehmenden willkommen.
Blick ins Lager beim Descartes pixi Kunden babyartikel.de, dem Spezialisten für Baby & Kids-Artikel.
Interessante Einblicke in die Lagerstrukturen beim Rundgang während des Customer Forums.
Blick auf einen Teil des Hochregallagers beim Baby & Kids-Spezialisten babyartikel.de.
Michael Hoffmann, Head of Logistics bei babyartikel.de, erklärt Prozesse und Strukturen im E-Commerce Lager.
Blick auf die Nachfüllware im beeindruckenden Hochregallager bei babyartikel.de.
Die Teilnehmenden folgen aufmerksam den Schilderungen von Michael Hoffmann, Head of Logistics bei babyartikel.de.
Ludwig Ortlieb, Customer Success Team Lead bei Descartes, meint:
„Es war auch bei dieser Veranstaltung wieder faszinierend zu sehen, wie intensiv der Austausch der Teilnehmenden untereinander ist. Wir freuen uns sehr darüber, denn genau das möchten wir mit den Veranstaltungen erreichen.
Das größte Lob für uns ist, wenn sich am Ende alle einig sind, dass man sich bereits auf das nächste Descartes pixi Customer Forum freut!“
Unser Tipp:
So managst Du die Herausforderungen in der E-Commerce Auftragsabwicklung und machst Deine Kunden zu Wiederkäufern.
