So machen es die führenden D2C-Brands: Die Logistik-Strategie, mit der Shopify-Shops skalieren

Im deutschsprachigen Raum sind die Erwartungen an Liefergeschwindigkeit, Transparenz und Service enorm. Konsument:innen wollen wissen, wo ihr Paket steckt, Retouren sollen friktionsfrei laufen, Verpackungen sollen nachhaltig sein – und das Markenerlebnis hört nicht an der digitalen Ladentür auf, sondern setzt sich im Paket fort. Genau deshalb entscheiden sich viele D2C-Brands trotz hoher Volumina bewusst für die eigene Logistik: Sie wollen das Erlebnis nicht standardisieren. Wenn das auch euer Anspruch ist, lohnt sich ein Blick auf eine Inhouse-Lösung mit einem skalierbaren WMS wie Descartes pixi – speziell im D2C-Umfeld, wo Differenzierung zählt. Mehr dazu findet ihr auch hier: Descartes pixi für D2C-Brands

Kontrolle & Markenidentität

Mit eigener Logistik behaltet ihr die Hoheit über jeden Prozessschritt – vom Wareneingang über die Kommissionierung bis zum finalen Handgriff am Packtisch. Das ist besonders wichtig, wenn ihr empfindliche Produkte verschickt, individualisiert, veredelt oder ein Unboxing kreieren wollt, das im Gedächtnis bleibt. Hochwertige Verpackungen, personalisierte Beilagen, handschriftliche Notizen, „gepackt von"-Signaturen: All das zahlt auf eure Marke ein und lässt sich inhouse spontaner und feiner justieren. 3PLs können vieles davon abbilden, aber häufig nur innerhalb ihrer Standards – und oft wird es teuer, sobald es wirklich individuell wird. 

Es gibt klare Szenarien, in denen ein 3PL die richtige Wahl sein kann. Wenn ihr sehr klein startet und unter 100 Sendungen am Tag bleibt, kann die Kostenstruktur eines Dienstleisters kurzfristig helfen. Bei stark saisonalem Geschäft puffern 3PLs Spitzen besser ab. Plant ihr internationale Märkte mit Zoll- und Steuerkomplexität – etwa Schweiz, UK oder USA –, profitiert ihr von bestehender Infrastruktur und Erfahrung. Auch für Produkte mit speziellen Lageranforderungen wie Kühlung oder Gefahrgut ist der Weg über zertifizierte Logistiker häufig der schnellere. Und wenn es wirklich „jetzt sofort“ losgehen muss, kann ein 3PL den Go-live beschleunigen, während ihr parallel eure Inhouse-Strukturen aufbaut. Realistisch bleibt: Je mehr Individualisierung und Markenerlebnis ihr wollt, desto eher rechnet sich die eigene Lösung – spätestens mittelfristig.

Startet mit einer ehrlichen Analyse: Welche Service-Versprechen macht ihr an eure Kund:innen? Wie hoch sind Volumina und Retourenquoten heute, wie entwickeln sie sich? Welche Prozesse sind erfolgskritisch, weil sie eure Marke sichtbar machen? Im zweiten Schritt rechnet ihr die Gesamtkosten durch – nicht nur fix vs. variabel, sondern alle Prozessbausteine inklusive Sonderfälle. Denkt dann in Szenarien: Was passiert bei Verdopplung des Volumens? Wie verändern sich die Kosten in neuem Sortiment oder neuen Kanälen? Prüft schließlich die technologische Perspektive: Welche Schnittstellen braucht ihr, wie schnell müsst ihr eingreifen können, welche KPIs sind unverzichtbar? Oft landet man bei einer Hybrid-Lösung: Inhouse für Kernmärkte und markenrelevante Prozesse, 3PL für Auslandsmärkte oder definierte Segmente. Auch solche Mischmodelle bildet Descartes pixi stabil ab.

Die Entscheidung ist keine reine operative, sondern auch eine strategische. Sie betrifft euer Wachstum, eure Marge, eure Kundenerlebnisse und eure Resilienz in Peak-Phasen. Wenn ihr das Markenerlebnis bis ins Paket gestalten wollt, stabile oder wachsende Volumina habt und Steuerbarkeit schätzt, führt an einer eigenen Logistik mit einem starken WMS kaum ein Weg vorbei. Outsourcing an einen 3PL ist eine gute Option, wenn ihr schnell starten, international testen oder sehr spezifische Lageranforderungen bedienen wollt. Am Ende gewinnt die Lösung, die euch langfristig flexibel hält.

Wenn ihr sehen wollt, wie das in eurem Setup aussehen kann, schaut euch Descartes pixi für Shopify an oder holt euch direkt eine unverbindliche kurze Demo: