Retouren Webinar

Webinar: Hochsaison für Retouren
Wie Sie nach Versandspitzen Zeit & Geld sparen

Black Friday, Cyber Monday und Weihnachten sind vorbei. Ihre Kunden haben fleißig bestellt. Und nun? Jetzt rollt Ihnen eine Retourenwelle entgegen. Laut einer Studie von ibi Research an der Universität Regensburg* kalkulieren 4 von 10 Online-Shoppern beim Kauf bereits bewusst ein, die online bestellte Ware wieder zurückzuschicken. Ob ein Geschenk nicht gefallen hat, die Ware zuspät geliefert wurde oder der Elektronikartikel im Nachhinein doch zu teuer war – die Gründe für Rücksendungen sind vielfältig.

In diesem kostenfreien Know-how Webinar erfahren Sie, wie Sie optimal durch die Retouren-Hochsaison kommen: Logistik-Experte Sascha Winter erläutert Ihnen Wege, Retouren effizienter zu bearbeiten und diese in Zukunft zu minimieren. Weiterhin erfahren Sie, wie sich ein kundenfreundlicher Umgang mit Retouren auf Ihr Folgegeschäft auswirken kann und wie Sie bei der Retourenabwicklung Kosten senken können.

Themen des kostenfreien Webinars

Effizientes Retourenmanagement:

  • Was Sie bei der Wiedereinlagerung von Retouren beachten sollten
  • Wie Sie sich selbst und Ihren Kunden den Versand von Retouren erleichtern können

Retouren vermeiden:

  • Wie Sie mit detaillierten Produktbeschreibungen und schneller Lieferung weniger Rücksendungen erhalten
  • Was beim Umgang mit Viel-Retournierern zu beachten ist

Alle Fakten auf einen Blick:

  • Termin: Donnerstag, der 23.01.2020 

  • Uhrzeit: 11:00 – 11:45 Uhr, inkl. Zeit für Ihre Fragen

  • Ort: Online, an Ihrem Lieblingsplatz 

  • Preis: Kostenfrei

  • Referent: Sascha Winter, E-Commerce Experte bei Descartes Systems

  • Zielgruppe: Geschäftsführer, Lagerleiter und E-Commerce-Begeisterte

Bitte beachten Sie: Dieses Webinar hat bereits stattgefunden. Sollten Sie Interesse an der Aufzeichnung haben, senden Sie gerne eine E-Mail an marketing.dach@descartes.com.

* Studie: Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste daraus machen, Daten, Fakten und Status quo, Eine empirische Erhebung im deutschen Online-Handel, ibi research an der Universität Regensburg GmbH, Sabine Pur, Dr. Ernst Stahl, Michael Wittmann, Dr. Georg Wittmann, Stefan Weinfurtner, Regensburg, 2013

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