Effiziente Retourenabwicklung im B2C-E-Commerce

Whitepaper: Effiziente Retourenabwicklung im B2C-E-Commerce

Im Whitepaper Ich schick‘s zurück – Retourenabwicklung im B2C-E-Commerce gehen wir darauf ein, wie wichtig mittlerweile ein effizientes Retourenhandling für Onlinehändler geworden ist. Dabei beleuchten wir u.a. die neue Verbraucherrichtlinie und nennen Pro und Contra zur Auferlegung der Versandkosten.

Außerdem geben wir Ihnen 8 Tipps wie sich Retouren bereits im Vorfeld einer Bestellung vermeiden lassen. Schließlich zeigen wir auf, dass sich ein kundenfreundlicher Umgang mit Retouren auf Ihr Folgegeschäft auswirken kann und wie Sie bei der Retourenabwicklung Kosten senken können.

Vorteile einer effizienteren Retourenbearbeitung

  • Niedrigere Prozesskosten im Lager
  • Weniger Kundenserviceanfragen
  • Zufriedene Kunden

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