Perfekte Callcenter-Verwaltung mit pixi

Die pixi App ist im Handumdrehen eingerichtet und sofort einsatzbereit. Die Callcenter-Agenten werden per E-Mail eingeladen und können selbstständig starten.

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Callcenter-App

Die Callcenter App und pixi

Die pixi Callcenter App ermöglicht eine einfache und schnelle Integration. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kundendienst mit eigenen Mitarbeitern oder einer Callcenter Agentur aufgebaut ist.

Die App arbeitet auf der bestehenden pixi API und läuft unabhängig vom eingesetzten Online-Shop und von jedem Endgerät aus. Die Verwaltung der Callcenter – Agenten kann selbständig vorgenommen werden. Eine Vielzahl an Suchmöglichkeiten ermöglicht ein einfaches und schnelles Auffinden aller relevanten Daten. Die gängige Support – Fragen wie „Wurde mein Paket schon versendet?“ oder „Ist meine Zahlung schon angekommen“, können so schon vom 1st Level Support beantwortet werden. Die Callcenter – Agenten können auch selbst Bestellungen aufgeben. Dies geschieht direkt aus der Weboberfläche heraus. Im Hintergrund werden diese Bestellungen in pixi importiert und können vor Versand geprüft werden.

Diese Erweiterung kann mit folgenden pixi Lösungen verwendet werden

pixi WMS

pixi Warehouse Management System
pixi Lagerverwaltungssystem

Für alle, die mit starken und etablierten Logistikprozessen ihr E-Commerce Business weiter ausbauen wollen.

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pixi ERP

pixi Warenwirtschaft
pixi Versandabwicklung

Für alle, die Ihre E-Commerce Versandabwicklung in Gänze wettbewerbsstark aufstellen wollen.

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pixi Fulfillment

Für E-Commerce Player, die ihre Logistik outsourcen und trotzdem steuern

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Highlights der Erweiterung

Einfache Konfiguration

  • Blitzschnelles Einrichten der App

  • Eigene Zugänge für Callcenter-Agenten

  • Nahtlose Integration der Systeme

Perfektes Zusammenspiel

  • Die Callcenter-App funktioniert unabhängig vom Shop

  • Innerhalb weniger Minuten einsatzbereit

  • Einfache und schnelle pixi-Anbindung

Starke Partnerschaft

  • Support durch den Hersteller

  • Enge Partnerschaft und stetiger Austausch

  • Eine Partnerschaft die höchsten Ansprüchen an Qualität und Service gerecht wird

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Hinweise & Support

Herstellerinformation

iungo COMMERCE GmbH
Hasenkamp 16
21739 Dollern

E-Mail: connect@iungo-commerce.de
Homepage: www.iungo-commerce.de

Tel.: +49 (0)4163 866 95 90

Supportanfragen

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