Outdoor-Onlineshop eXXpozed.de steigert Umsätze durch hohe Sichtbarkeit und schnelle Versandabwicklung
Andreas Oliver Bindhammer, Klettersport-Weltcupsieger und mehrfacher deutscher Meister sowie erfolgreicher Unternehmer und Gründer des Outdoor-Onlineshops eXXpozed.de weiß, wie stark die Sichtbarkeit in Suchmaschinen seine Umsätze beeinflusst und ist. Nicht nur deshalb ist Bindhammer besonders stolz, beim aktuellen OnMaCon-Sichtbarkeitsindex in Preissuchmaschinen für Outdoor-Spezialshops direkt hinter eBay und Amazon auf Platz 3 seine Position in der Outdoorbranche zu bestärken.
„Bei den wichtigsten Preissuchmaschinen geht es nicht rein um den Preis, auch wenn er ein wichtiges Kriterium darstellt. Wir sind selten der günstigste Anbieter bei Preisvergleichen.“ so Bindhammer im pixi Interview. „Viel wichtiger sind u.a. die Vielzahl und die Qualität der angebotenen Serviceleistungen, wie z.B. Verfügbarkeit, kostenloser Versand oder Rücksendung.“
Um nicht nur kurzfristig vom „schnellen Taler“ zu profitieren, setzt Bindhammer auf eine fehlerfreie und schnelle Bestellabwicklung. Denn nur, wenn diese reibungslos funktioniert, sind Kunden zufrieden und werden zu wertvollen Wiederkäufern.
Dank Descartes pixi ERP versendet er lagernde Ware innerhalb eines Werktages, alles entspannt und fehlerfrei mit seiner eigenen Lagerlogistik.
Warum sich der Einsatz von pixi für Online-Pure Player von Anfang an absolut lohnt, verrät er im exklusiven pixi Kurz-Interview:
Hallo Herr Bindhammer, Sie sind der Online-Anbieter im Outdoorspezial-Segment in Deutschland. Seit wann setzen Sie pixi ein?
Hallo pixi :-), wir sind seit 2010 pixi-Kunde.
Was war damals der Auslöser, damit Sie sich für pixi als Warenwirtschaft entschieden haben?
Wir hatten zuvor sehr schlechte Erfahrungen mit einem bekannten Mitbewerber gemacht. pixi war für uns sozusagen die Rettung. Wir haben diesen Schritt bisher nicht bereut. Die Skalierbarkeit und Flexibilität der Lösung, die pixi API und die Erweiterungsmöglichkeiten durch die pixi Apps sind große Pluspunkte. Zudem wird die Software ständig nach den Bedürfnissen der Kunden weiterentwickelt und wächst mit den steigenden Anforderungen an die Versandhandelslogistik.
pixi: Bei welchen täglichen Arbeitsschritten unterstützt Sie pixi am meisten?
Die Kernbereiche sind natürlich Versand und Lager. In der Spitze werden pro Tag bis zu 2.000 Artikel gepickt und mehr als 1.000 Bestellungen versandt. Viel genutzt wird bei uns auch die pixi Kundenservice-Applikation durch unser Service-Team und die Buchhaltung. Für letztere ist auch die Zahlungs-Applikation ein sehr wichtiges Hilfsmittel. Für unsere Einkaufsabteilung ist die neue Web-Applikation für den Einkauf inzwischen das zentrale Tool. Aus meiner Sicht wurde mit Einführung dieser Oberfläche ein Schritt in die richtige Richtung gemacht.
Welche Erfolge konnten Sie dank pixi erzielen? Können Sie einen Vorher/Nachher-Vergleich ziehen?
Wir setzen pixi bereits nahezu seit Unternehmensgründung ein. Die Software ist seitdem die Lösung für uns, die unser jährliches Wachstum von 45-55% ermöglicht hat. Mit pixi sparen wir täglich sehr viel Zeit, die wir erfolgreich in unser Marketing stecken. Der 3. Platz im OnMaCon-Sichtbarkeitsindex in Preissuchmaschinen direkt hinter eBay und Amazon zeigt u.a., dass sich der Marketing-Invest auch entsprechend lohnt. Die pixi Software ist seitdem die Lösung für uns, die unser jährliches Wachstum von 45-55% ermöglicht hat.
Sie sprechen Ihre Platzierung im OnMaCon-Sichtbarkeitsindex an. Geht es beim Listing auf Preissuchmaschinen nur darum, der Günstigste zu sein? Oder zählen auch noch andere Argumente?
Bei den wichtigsten Preissuchmaschinen geht es nicht rein um den Preis, auch wenn er ein wichtiges Kriterium darstellt. Wir sind selten der günstigste Anbieter bei Preisvergleichen. Viel wichtiger sind die Qualität der Produktdaten, die große Auswahl und hohe Verfügbarkeit, positive Shop-Bewertungen, definitiv die schnelle Lieferung, die große Auswahl an Zahlungsarten, sowie Serviceleistungen wie kostenloser Versand, kostenlose Rücksendung, verlängerte Rücksendefrist.
Noch eine abschließende Frage: Warum würden Sie Online-Pure Playern empfehlen eine Lösung wie pixi bereits vom ersten Tag an einzusetzen?
Ich würde pixi auf jeden Fall aufgrund seiner Flexibilität und Skalierbarkeit jedem weiterempfehlen, der vorhat langfristig im Online-Versandhandel erfolgreich zu sein und noch auf der Suche nach einer geeigneten Versandhandelssoftware ist. Bei der Wahl der richtigen Lösung ist besonders wichtig, dass sich diese dem Wachstum seines Unternehmens anpasst und einem Unternehmer erlaubt, sich um die strategische Weiterentwicklung und Ausrichtung seines E-Commerce-Business zu konzentrieren.
