Perfekte Callcenter-Verwaltung mit pixi

Die pixi Callcenter App ermöglicht eine einfache und schnelle Integration. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kundendienst mit eigenen Mitarbeitern oder einer Callcenter Agentur aufgebaut ist.

Die App arbeitet auf der bestehenden pixi API und läuft unabhängig vom eingesetzten Online-Shop und von jedem Endgerät aus. Die Verwaltung der Callcenter – Agenten kann selbständig vorgenommen werden. Eine Vielzahl an Suchmöglichkeiten ermöglicht ein einfaches und schnelles Auffinden aller relevanten Daten. Die gängige Support-Fragen wie „Wurde mein Paket schon versendet?“ oder „Ist meine Zahlung schon angekommen“, können so schon vom 1st Level Support beantwortet werden. Die Callcenter-Agenten können auch selbst Bestellungen aufgeben. Dies geschieht direkt aus der Weboberfläche heraus. Im Hintergrund werden diese Bestellungen in pixi importiert und können vor Versand geprüft werden.