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fanandmore.de

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Alexander Görtz
Head of eCommerce
www.fanandmore.de

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„Über www.fanandmore.de und www.fanandmore.info verkaufen wir seit 1998 Fußball Trikots und Sport-Fanartikel. Dies geschah immer mit dem konventionellen Versand. Aufträge nehmen, "pick und pack", Chaos kontrollieren und ab die Post per DHL. Die Kunden wurden bei fehlender Ware oder bei Problemen mit dem Payment angerufen oder angemailt. Für diese Aufgabe hatten wir extra zwei Mitarbeiter.

Einige Phasen, in denen wir bis zu 400 Aufträge täglich hatten, führten bei uns zum Chaos. Diesen Zustand mussten wir dann mit sehr viel Personalaufwand kompensieren. Alle Ressourcen waren somit gebunden, Nerven und Geld versickerten oft im Nichts. Täglich bis zu 14 Stunden waren da normal. Die Zeit für die Geschäftsentwicklung und Kundenpflege fehlte. Nun aber schreiben wir ein neues Zeitalter. Seit der pixi* Einführung läuft der Versand und die Auftragsbearbeitung völlig reibungslos. Alle Prozesse werden dank pixi* effektiv gesteuert und kontrolliert.  Von der Lagerverwaltung bis zum Payment läuft es rund, voll automatisch, logisch strukturiert. Jetzt können wir wieder entspannt unsere Geschäftsentwicklung antreiben. Unser Team hat nun auch wieder Zeit, den wohlverdienten Kaffee in Ruhe zu trinken. Eine knackiges Dankeschön an die Jungs von pixi*.


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