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Kundenorientierte Verbindung aus B2B- und B2C-E-Commerce!

Kundenorientierte Verbindung aus B2B- und B2C-E-Commerce!

Süsges Industrieklettershop schafft mit pixi* eine kundenorientierte Verbindung aus B2B- und B2C-E-Commerce.

Neben seiner praktischen Tätigkeit als Problemlöser in Sachen Höhenzugang und Sicherungstechnik und dem umfangreichen Schulungsangebot im Bereich der Höhenarbeit, spielt auch der Onlineshop von Herrn Süsges ganz weit oben - und das nicht nur im B2C- sondern auch im B2B-Bereich.

Bei einer heterogenen Zielgruppe (B2B- und B2C-Kunden) liegen die Herausforderungen laut Markus Süsges, Geschäftsführer des Süsges Industrieklettershops, vermehrt im B2B-Bereich "Aktuell fokussieren wir uns zu 75% auf den B2B-Bereich. Das Besondere am Business to Business ist die gleichgestellte Geschäftspartnerschaft zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Eine Balance, die wir sehr schätzen, die durch individuelle Beratungsleistungen jedoch sehr Zeitaufwendig ist. Um unseren Anspruch von Kundenzufriedenheit gerecht zu werden, haben wir uns 2011 für pixi* als E-Commerce Warenwirtschaftssystem entschieden. Durch die Automatisierung aller internen Versandprozesse,

Ich spreche hier von einer Aufwandsreduktion pro Bestellung um 80%,

haben wir durch pixi* mehr Zeit, unsere Kunden noch besser beraten zu können - Ein echter Erfolgsfaktor für den B2C- und B2B-Kunden" so Markus Süsges.

Um die Lagerlogistik noch weiter zu vereinfachen, nutzt Süsges Industrieklettershop auch die digitale Pickliste von pixi*. Mit dieser Picklisten-App werden Artikel einer Pickliste auf Smartphones, Tablets oder eReadern visuell angezeigt und digital kommissioniert.

"Dank der Möglichkeit Produktbilder auf der digitalen Pickliste anzuzeigen, werden ungelernte Kollegen schneller geschult, Fehler während des Pickprozesses und unnötige Retouren vermieden und natürlich werden Rohstoffe nicht mehr unnötig verschwendet", so Markus Süsges.

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