Descartes Home Delivery

Die Komplettlösung für die letzte Meile – In Zusammenarbeit mit führenden Logistikdienstleistern, Retailern und E-Commerce Spezialisten weltweit wurde Descartes Home Delivery als integrierte Lösung für Routenplanung, Routenoptimierung, Routendurchführung, Zeitfensterzustellung, Tracking, Zustellnachweise und Kundenkommunikation entwickelt.

Schenken Sie Ihren Kunden ein Lächeln –
durch eine exzellente Wunschtermin-Zustellung Ihrer Produkte

Descartes Home Delivery ist eine der fortschrittlichsten Routenlösungen am Markt. Eine Vielzahl an Kunden weltweit bauen auf die Stärke der etablierten All-In-One-Routen-Software und profitieren von den vielfältigen Funktionen für die Bereiche Routenplanung, Routenoptimierung, Zeitfensterzustellung, Tracking und Kundenkommunikation.

Sichern Sie sich mit Home Delivery von Descartes den besonderen Wettbewerbsvorteil und punkten Sie mit starken Liefer-Services

Die webbasierte Lösung für den Handel automatisiert die komplette „Letzte Meile“ für Sie, fehlerfrei und in stetigem Austausch mit Ihren Fahrern und Kunden. Übersichtliche Dashboards ermöglichen zudem 100% Kontrolle. Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer präzisen und höchst professionellen Lieferung. Reduzieren Sie überflüssige Kosten bei der Auslieferung und schaffen Sie zusätzlich neue Upselling-Potenziale.

Descartes Home Delivery fügt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Systemlandschaft ein und kommuniziert dank bidirektionaler Schnittstelle mit Ihren Systemen, wie ERP/Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung, Lagerlogistiksoftware und vielen weiteren.

Für Unternehmen im E-Commerce bietet Descartes zudem die nahtlose Erweiterung der Lösungen mit pixi ERP / pixi WMS. Dank dieser Kombination profitieren Online Unternehmen von einem höchst effektiven und fehlerfreien Prozess  – von der Bestellung des Kunden, über die logistische Abwicklung bis zur Übergabe des Paketes an der Haustür.

Home Delivery Infografik
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Eine Auswahl an Funktionen, die Ihnen out of the box zur Verfügung stehen

Routenoptimierung in Echtzeit

  • Descartes berechnet automatisiert die optimale Route basierend auf der Wunschzeit des Kunden, dem Ort der Auslieferung, der Mitarbeiterauslastung, gegebenen Fahrzeug-Kapazitäten, Erfahrungswerten bei Wartezeiten, der aktuellen Verkehrslage sowie historischer Zustelldaten

  • Echtzeit-Integration neuer Terminbuchungen, für eine bestmögliche Auslastung und einen profitablen Flottenbetrieb

  • Manuelle Anpassungen der Routen sind jederzeit möglich

Wunschtermin-Lieferung

  • Kunden wählen den gewünschten Lieferzeitraum bequem im Web aus

  • Bestimmen Sie eine Vielzahl an Liefervarianten, die Ihren Kunden zur Verfügung stehen

  • Routen, die für Ihr Business unrentabel sind, können ausgeblendet werden

  • Angebot von Ad-Hoc-Lieferung, Same- oder Next-Day-Lieferung, sowie „Green“-Delivery

Angebot zusätzlicher Services

  • Descartes erkennt, wenn Artikel einen zusätzlichen Service benötigen und stellt diesen Kunden vor Kaufabschluss als zusätzlich buchbaren Service zur Verfügung. Zudem berechnet die Lösung, in welchen Zeitfenstern dieser Services angeboten werden kann und gibt dem Kunden nur diese zur Auswahl

  • Retourenabholung

  • Auf- und Abbau-Services

  • Produkt-Upselling vor Ort

  • Erfüllung individueller Lieferwünsche

Auto Dispatch an die Fahrer

  • Automatisierte Zuteilung der Bestellung an die Fahrer, um unnötige Kosten und aufwendige Routen zu vermeiden

  • Sekundenschnelle Echtzeit-Updates an die Fahrer sowie ständige Überprüfung der schnellsten Route

Fahrzeugortung via GPS

  • Modernste GPS-Technologie bietet Sicherheit für Mitarbeiter und Fahrzeuge

  • Automatisierte Systeminformation, falls Fahrzeuge die vorgegebenen Routen verlassen

  • Angebot eines aktiven oder passiven ganzheitlichen Trackings und Tracings der Ware

Kommunikation mit und an die Fahrer

  • Mobile Lösung für Echtzeit-Datenaustausch und einfache Kommunikation mit dem Fahrer

  • Automatisierte Information des Fahrers z.B. über Routenanpassungen durch das System

  • Schnelles Onboarding neuer Fahrer durch einfaches Handling der mobilen Endgeräte

Scannen & Zustellnachweis

  • Papierlose Datenerfassung für eine fehlerfreie und sichere Zustellung beim Kunden

  • Automatisierte Übergabe der Logistikdaten an Kundendienst sowie Abrechnungssystem

  • Erfassung von Kunden-Unterschriften zur Zustelldokumentation

  • Scannen der geladenen und gelieferten Ware

  • Erfassen von Schadensbildern vor Ort

Modernste Kundenkommunikation

  • Echtzeit-Updates per SMS/E-Mail an Ihre Kunden (erwarteter Lieferzeitpunkt, veränderter Zustellung, Feedback u.v.m.)

  • Erlauben Sie Kunden die Fahrer zu kontaktieren.

  • Feedbackmöglichkeiten, sowie Kundenumfragen zu Lieferung und Service – vor und nach der Lieferung

KPI und Routen-Dashboard

  • Operative Steuerung und strategische Planung in einer zentralen Oberfläche

  • Filtern Sie im übersichtlichen Dashboard nach Zustellung, Fahrer, Status, Kunden u.v.m.

  • Übersichtliche Performance-Kennzahlen zu Lieferzeit, Wartezeiten, Auslastung der Fahrzeuge, Kundenfeedback und mehr

  • Umfassende Berichte für Feinjustierungen und einem Concept of Proof

Verbinden Sie Descartes Home Delivery nahtlos mit Ihrem ERP- und weiteren E-Commerce Systemen Ihrer Wahl

Descartes pixi & Descartes Home Delivery – E-Commerce in Perfektion
Von der Bestellung, über die Lagerlogistik bis zur Lieferung an die Haustür

Mehr zu pixi ERP & WMS

Diese Kunden setzen bereits auf Descartes Home Delivery

John Lewis Partnership steigert Umsatz & Kundenzufriedenheit

Um das zunehmende Omnichannel-Angebot zu fördern begann John Lewis vor ein paar Jahren mit einer umfassenden Modernisierung seiner logistischen Lieferkette. Heute wählen John Lewis-Kunden ihr Lieferfenster selbst aus. Alle zusätzlichen Services für den bestellten Artikel, wie zum Beispiel Aufbau oder Installation werden dem Kunden zusätzlich bei der Wahl des geeigneten Lieferfensters aufgeführt und können per Mausklick bequem zur Buchung hinzugefügt werden.

  • Umsatzsteigerung um mehrere Millionen Euro, durch verstärktes Buchen von Serviceaufträgen und erhöhte Auswahl von kostenintensiven Premiumversandterminen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Retourenquote durch termingerecht gelieferte Bestellungen
  • Reduzierung von Logistikkosten in Millionenhöhe und damit verbundene Senkung des CO2-Ausstoßes.
  • Steigerung der Versandkapazität um 35% ohne gesteigertem Ressourcenverbrauch.
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Home Delivery at BC Sands

„Die Descartes Home Delivery Lösung ist eine einzigartige und umfassende Plattform. Wir konnten keine andere Lösung finden, die unsere Terminplanung, Routenplanung, Routenausführung, den Zustellnachweis sowie automatisierte Benachrichtigungen vor und nach der Zustellung so intelligent abbildet. Descartes Home Delivery hat unsere Lieferkette grundlegend transformiert.“

Mark Parsons,
Managing Director BC Sands

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